Waar kan ik bij mij in de buurt mijn online bestelling ophalen?
Selecteer een Coop bij jou in de buurt om te zien of je hier online bestellingen kunt ophalen.


Op welke tijden kan ik mijn online bestelling ophalen?
Je kunt je online bestelling ophalen van maandag tot en met zaterdag op de tijden waarop jouw Coop geopend is. Tijdens het bestellen kies je een tijdsvak waarin je de boodschappen komt ophalen.


Wat zijn de kosten wanneer ik een online bestelling wil afhalen?
Coop brengt € 2,99 in rekening voor het verzamelen van de boodschappen.


Blijven de producten uit mijn online bestelling op de juiste temperatuur?
Ja, we zorgen ervoor dat alle door jou bestelde producten op de juiste temperatuur bewaard blijven totdat jij ze komt ophalen.


Moet ik een legitimatiebewijs tonen bij het afhalen van een online bestelling?
Wanneer je jonger bent dan 25 jaar, vragen we wanneer je bestelling alcohol of tabak bevat om je legitimatiebewijs. Wanneer je jonger bent dan 18 jaar, mogen we deze artikelen niet aan je verkopen.


Ik heb artikelen ontvangen die ik niet heb besteld. Wat nu?
Onze medewerkers lopen samen met jou de order door. Het zou bijvoorbeeld kunnen zijn dat een alternatief product is gepakt omdat het product dat je wilde bestellen niet op voorraad was. Indien je artikelen ontvangt die je niet besteld hebt, kun je direct contact opnemen met de winkel. Deze zorgt dan voor een passende oplossing.


Ik heb een product besteld voor de reguliere prijs, maar nu is het in de aanbieding. Wat nu?
Je betaalt de prijs die geldt op het moment dat je jouw online bestelling ophaalt. In dit geval geldt dan dus de aanbieding.


Is het mogelijk om mijn online bestelling door iemand anders te laten ophalen?
Het is mogelijk om je online bestelling door iemand anders te laten ophalen. Zorg dat deze persoon de orderbevestiging bij zich heeft of geef de naam van de ophaler door middel van een opmerking in het opmerkingenveld tijdens het check-out proces.


Wat moet ik doen wanneer ik niet tevreden ben over de kwaliteit van een product uit mijn online bestelling?
Neem contact op met de winkel waar je jouw bestelling hebt opgehaald. Zij dragen zorg voor een passende oplossing. 


Is er een minimum bestelbedrag wanneer ik online boodschappen bestel en kies voor ophalen in de winkel?
Het minimum bestelbedrag voor een ophaalbestelling is € 40,-. Dit is exclusief verzamelkosten.


Waar in de supermarkt moet ik mij melden om mijn boodschappen op te halen?
In de winkel is door middel van borden aangegeven waar je jouw bestelling kunt ophalen.


Worden mijn bestelde boodschappen geleverd uit de winkel of uit een magazijn?
Jouw boodschappen worden geleverd door de door jou gekozen supermarkt.


Zijn mijn bestelde boodschappen wel vers?
Jouw boodschappen worden geleverd door de door jou gekozen supermarkt. Deze winkel krijgt dagelijks verse producten geleverd, zoals melk, brood, vlees en groente. Alle producten hebben bij ontvangst de maximale houdbaarheidsdatum.


Ik heb online boodschappen besteld en gekozen voor ophalen in de winkel. Hoe kan ik betalen?
Je kunt je ophaalbestelling in de winkel betalen. Dit kan zowel contant als door te pinnen.